Informații despre livrare

Informații despre livrare: rapid, sigur și transparent

La EvaNoir.ro, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai repede și în cele mai bune condiții. Mai jos găsești toate detaliile despre costuri, timp de livrare, curierat și pașii comenzii, astfel încât să știi dinainte cum funcționează tot procesul.

📦 1. Costul transportului

Transport pe întreg teritoriul României pentru toate comenzile, indiferent de metoda de plată aleasă.

Tarif standard: 24,99 lei pentru comenzile cu valoarea sub 300 lei.

Transport gratuit: pentru comenzile de peste 300 lei.

🕐 2. Timp estimat de livrare

Ne străduim ca toate comenzile să ajungă cât mai rapid la tine:

✔️ Timp standard de livrare: 1–2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și de ora la care a fost plasată comanda.

Termenul de livrare poate varia în situații speciale (cum ar fi comenzi care includ produse indisponibile imediat sau în perioadele cu trafic mare).

🛠 3. Cum se procesează comanda

După plasarea comenzii (online sau telefonic), vei primi un email/SMS de confirmare care indică faptul că am înregistrat cererea ta.

Comenzile sunt prelucrate în fiecare zi lucrătoare; dacă comanda ta a fost plasată în afara orelor de program, aceasta va fi procesată în următoarea zi lucrătoare.

În situații excepționale, un reprezentant te poate contacta telefonic pentru confirmarea disponibilității produselor sau pentru alte detalii legate de comandă.

🚚 4. Modalitatea de livrare

Livrările se realizează prin curier rapid (în prezent folosim serviciile Sameday), cu posibilitatea de a alege:

📍 Livrare la domiciliu
🏢 Livrare la locul de muncă
📦 Livrare la o adresă alternativă indicată de tine

Toate acestea fără cost suplimentar față de prețul standard de transport.

🔍 5. La primirea coletului

Când primești coletul:

✔️ Verifică integritatea ambalajului înainte de a semna.
✔️ Dacă ambalajul este deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat telefonic sau prin email pentru a putea lua măsuri.

Produsele sunt sigilate în ambalajul original al producătorului și sunt asigurate pe toată durata transportului; pentru protecție suplimentară, folosim ambalaje de protecție.

📜 6. Drepturile și responsabilitățile consumatorului

Conform legislației în vigoare, ai dreptul să renunți la cumpărare fără penalități și fără motiv, în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii.

⚠️ Te rugăm să onorezi comanda atunci când curierul te anunță prin SMS, telefon sau email despre livrare, pentru a evita situațiile în care coletul nu este ridicat.

🚨 7. Situații speciale și întârzieri

Factori externi precum:

❗ condiții meteorologice nefavorabile
❗ blocaje rutiere
❗ perioade aglomerate (ex: promoții, sărbători)

pot influența durata de livrare. În astfel de cazuri, un reprezentant te va informa și îți va comunica o nouă estimare a livrării.

💬 8. Contact și suport

Dacă ai întrebări despre livrare sau ai nevoie de asistență, echipa noastră e aici pentru tine — putem clarifica orice detaliu înainte sau după plasarea comenzii.